Decisión 2010/462/UE de la Comisión, de 18 de agosto de 2010, relativa a la adopción de una decisión de financiación sobre un proyecto piloto destinado a promover la capacitación de los consumidores, así como la eficiencia y la estabilidad de los mercados financieros europeos, impartiendo formación a las asociaciones de consumidores y organizaciones similares (DOUE L 219/21, 20.8.2010)

Como parte de su labor destinada a crear un sistema financiero más seguro y sano, evitar una futura crisis y restablecer la confianza del consumidor, la Comisión Europea ha propuesto hoy una serie de modificaciones de normas europeas ya existentes con el fin de mejorar la protección de los titulares de cuentas bancarias y de los pequeños inversores. La Comisión ha iniciado además una consulta pública sobre las posibilidades de mejora de la protección de los titulares de pólizas de seguros, incluida la posibilidad de establecer sistemas de garantía de seguros en todos los Estados miembros. En el caso de los titulares de cuentas bancarias, las medidas adoptadas hoy significan que, en caso de quiebra de su banco, dichos titulares recuperarían más rápidamente su dinero (en un plazo de siete días), se beneficiarían de una mayor cobertura (hasta 100 000 euros) y estarían mejor informados de cómo y cuándo están protegidos. En el caso de los inversores que recurren a servicios de inversión, la Comisión propone una indemnización más rápida si una empresa de inversión no restituye los activos de los inversores por fraude, mala gestión administrativa u errores operativos; por otro lado, el nivel de indemnización aumentará de 20 000 a 50 000 euros. Los inversores estarán también mejor informados de cuándo se les aplica el sistema de indemnización y mejor protegidos contra malversaciones fraudulentas si sus activos están en poder de terceros, como en el reciente asunto Madoff. Las propuestas, que se ajustan plenamente a los compromisos suscritos por la Unión Europea en el G-20, van a someterse a la consideración del Parlamento Europeo y del Consejo de Ministros. (RAPID, IP/10/918, 12.7.2010)

La red de centros europeos de los consumidores (red CEC), con el apoyo de la Comisión Europea, actúa en todos los Estados miembros (más Islandia y Noruega) y ha presentado hoy un paquete práctico de reclamaciones concebido para ayudar a los consumidores afectados por las recientes suspensiones de vuelos a ejercer sus derechos, que garantiza la legislación de la UE. Este paquete incluye un modelo de carta de reclamación, los datos de contacto de todas las compañías aéreas y algunos consejos prácticos. La red CEC se ocupa cada año de unos sesenta mil asuntos de los consumidores que se dirigen a dichos centros y los aconseja y ayuda con su experiencia en los problemas que encuentran cuando compran o viajan a través de las fronteras interiores de la UE. En 2009, más de un quinto de las reclamaciones (el 22,5 %) tratadas por la red CEC estaban relacionadas con el transporte aéreo. Durante la primera semana de la crisis de las cenizas volcánicas, el número de asuntos tratados por la red se multiplicó por siete. Desde el principio, la red CEC se ha puesto en estado de alerta máxima, colaborando estrechamente todos los centros para garantizar una ayuda coordinada a los consumidores de la UE. (RAPID, IP/10/492, 4.5.2010)

La ventanilla única de la Directiva de Servicios es un proyecto del Ministerio de la Presidencia que responde al mandato de la Directiva 2006/123/CE relativa a los servicios en el mercado interior. El portal está dirigido a los empresarios y emprendedores (prestadores de servicios) de los Estados Miembros de la Unión Europea que quieran realizar su actividad empresarial en España. También está dirigido a los consumidores (destinatarios de los servicios) de dichas actividades empresariales para proporcionarles la información sobre las asociaciones y formas de reclamación. [+]


El número de productos de consumo peligrosos notificado a través del sistema de alerta rápida para productos peligrosos no alimentarios («RAPEX») aumentó un 7 % en 2009 con respecto a 2008, según el informe anual de la Comisión sobre el sistema RAPEX publicado hoy. Este incremento de 1 866 notificaciones en 2008 a 1 993 el año pasado muestra que la capacidad del sistema RAPEX ha vuelto a aumentar en 2009, gracias a una mayor eficacia de la vigilancia del mercado por parte de los Estados miembros. Las empresas europeas también están asumiendo con mayor seriedad sus responsabilidades en materia de seguridad de los productos de consumo, y retiran con más rapidez del mercado los productos peligrosos. También comienzan a utilizar de forma más sistemática el sistema de alerta rápida para empresas (Business Application). Los productos más frecuentemente notificados en 2009 han sido los juguetes, las prendas de vestir y los vehículos de motor. Asimismo, hoy también se han presentado los resultados de un ejercicio de vigilancia del mercado de la UE para controlar la seguridad de los juguetes en el que han participado trece países, y que muestra que alrededor del 20 % no cumplen los requisitos de seguridad pertinentes. (RAPID, IP/10/434, 15.4.2010)

Comunicación acerca de la Posición del Consejo en primera lectura sobre la adopción del Reglamento relativo a los derechos de los pasajeros que viajan por mar y por vías navegables y por el que se modifica el Reglamento 2006/2004 sobre la cooperación entre las autoridades nacionales encargadas de la aplicación de la legislación de protección de los consumidores (COM(2010) 120 final, 24.3.2010)

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