Según el último Cuadro de Indicadores de los Mercados de Consumo, los servicios financieros, las inversiones (incluido en pensiones y valores), las hipotecas y los servicios inmobiliarios son los mercados que más tienden a decepcionar a los consumidores de la UE. Entre los mercados de bienes, han obtenido la puntuación más baja los automóviles de ocasión y los carburantes. Como en 2010, el funcionamiento de los mercados de servicios sigue sin obtener los resultados previstos: todos los mercados de servicios financieros y de servicios de red se encuentran por debajo de la media. El suministro de electricidad y los carburantes son los mercados que más se han deteriorado en comparación con 2010. El índice principal del Cuadro de Indicadores de los Mercados de Consumo ordena los mercados de consumo en función de la confianza del consumidor, la satisfacción, la facilidad de comparación de las ofertas, los problemas y las denuncias. La posibilidad de elección de los consumidores, la facilidad para cambiar de proveedor y las diferencias de precios entre países son también objeto de seguimiento. El objetivo es identificar los mercados con mayor riesgo de mal funcionamiento para realizar estudios de seguimiento que analicen a fondo los problemas e identifiquen las medidas para superarlos. Sobre la base de los últimos resultados, la Comisión Europea estudiará los mercados de crédito al consumo y de carburantes. (RAPID IP/11/1221, 21.10.2011)

Sentencia del Tribunal General de la Unión Europea. Asunto T-224/10 (Association Belge des Consommateurs Test/Comisión Europea) de 12 de octubre de 2011
Competencia – Concentraciones – Mercado belga de la energía – Decisión por la que se declara la compatibilidad de una operación de concentración con el mercado común – Compromisos adquiridos durante la primera fase de examen – Decisión de no proceder a la remisión parcial del examen de una operación de concentración a las autoridades nacionales – Recurso de anulación – Asociación de consumidores – Interés en ejercitar la acción – No incoación del procedimiento de examen detallado – Derechos procedimentales – Inadmisibilidad.
En el asunto T‑224/10, Association belge des consommateurs test-achats ASBL, con domicilio social en Bruselas, representada por la Sra. A. Fratini y el Sr. F. Filpo, abogados, parte demandante, contra Comisión Europea, representada por el Sr. N. Khan, la Sra. A. Antoniadis y el Sr. R. Sauer, en calidad de agentes, parte demandada, apoyada por Électricité de France (EDF), con domicilio social en París, representada inicialmente por el Sr. C. Lazarus y las Sras. A. Amsellem y A. Fontanille, posteriormente por los Sres. Lazarus y A. Creus Carreras, abogados, parte coadyuvante (Curia.europa.eu, 12.10.2011)

Sentencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea. Asuntos acumulados C-65/09 y C-87/09 (Gebr. Weber GmbH / Jürgen Wittmer, Ingrid Putz/Medianess Electronics GmbH) de 16 de junio de 2011
Protección de los consumidores – Venta y garantías de los bienes de consumo – Directiva 1999/44/CE – Artículo 3, apartados 2 y 3 − Sustitución del bien defectuoso como única forma de saneamiento – Bien defectuoso que ya ha sido instalado por el consumidor – Obligación del vendedor de retirar el bien defectuoso y de instalar el bien de sustitución – Desproporción absoluta – Consecuencias
En los asuntos acumulados C‑65/09 y C‑87/09, que tienen por objeto sendas peticiones de decisión prejudicial planteadas, con arreglo al artículo 234 CE, por el Bundesgerichtshof (asunto C‑65/09) y por el Amtsgericht Schorndorf (asunto C‑87/09) (Alemania), mediante resoluciones de los días 14 de enero y 25 de febrero de 2009, respectivamente, recibidas en el Tribunal de Justicia los días 16 de febrero y el 2 de marzo de 2009, también respectivamente, en los procedimientos entre Gebr. Weber GmbH (asunto C‑65/09) y Jürgen Wittmer, e Ingrid Putz (asunto C‑87/09) y Medianess Electronics GmbH (Curia.europa.eu, 16.6.2011)

Las normas constituyen un instrumento decisivo en la competencia internacional. No se debería obligar a los consumidores a utilizar varios cargadores para sus aparatos electrónicos, y los coches eléctricos no se difundirán ampliamente sin normas comunes para su carga. Las empresas de software o de teléfonos móviles exhiben públicamente su lucha por la primacía de sus normas respectivas. Sin duda, la existencia de una buena norma puede facilitar la vida a los consumidores, promover la sostenibilidad e impulsar la competitividad y el liderazgo tecnológico de Europa en los mercados mundiales. La Comisión Europea propone hoy una serie de medidas legislativas y no legislativas para poder desarrollar más normas con más rapidez. Las normas son conjuntos voluntarios de criterios técnicos y de calidad de los productos, servicios y procesos de fabricación. Su utilización o aplicación no es obligatoria pero contribuyen a que las empresas cooperen y permiten ahorrar dinero a los consumidores. (RAPID, IP711/668, 1.6.2011)

Consumer 2020. From Digital Agenda to Digital action
The consumer’s role in achieving EU 2020 energy efficiency and environment targets has received little consideration to date. However ICT enabled innovative consumer services can rapidly and significantly contribute to reaching these targets. To engage consumers and generate contributions to the EU 2020 efficiency and environmental targets this report has been tasked to:  1. Provide a strategic framework for the novel use of existing consumer ICT capabilities. 2. Fill out the framework with a first set of innovative, simple to deploy and powerful initiatives. 
This report also: 
a) Shows how the initial set of initiatives will directly contribute to meeting EU 2020 targets 
b) Illustrates the implications for consumers, business and governments 
c) Shows how these initiatives can be implemented within existing legal frameworks and business models 
d) Shows how the initiatives can be implemented across the 27 EU member states 
e) Provides models for the enhanced use of existing consumer ICT technologies and services going forward 
The brief for the report asked for the opportunities to be identified on the basis of their technical practicality, rapid market applicability and capacity to support existing EU programs. The Consumer 2020 report also identifies new business opportunities using existing business models, technologies and consumer skills that will support significant consumer change up to and beyond 2020. [+]

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