SOLVIT. Respuesta eficaz a sus problemas en Europa
Luxemburgo: Oficina de Publicaciones de la Unión Europea, 2011
ISBN: 978-92-79-17333-2

Vivir, trabajar o estudiar en el país de la UE que desee es un derecho básico de la UE. También las empresas tienen derecho a establecerse, suministrar servicios y hacer negocios en cualquier país de la UE. Si quiere saber más sobre sus derechos y oportunidades en el mercado europeo, o si tiene difi cultades para ejercer esos derechos, visite el portal Tu Europa, donde encontrará información clara sobre lo que necesite y podrá recibir asesoramiento personal sobre sus derechos y ponerse en contacto con servicios de resolución de problemas, como SOLVIT. [+]

Viernes, 21 Septiembre 2012 08:51

Proceso europeo de escasa cuantía

La búsqueda de las mejores ofertas transfronterizas es una manera que tienen los consumidores de encontrar «gangas» en el mercado interior de la UE. La compra en línea hace que esas ofertas sean aún más accesibles. Pero a veces las cosas salen mal: pueden surgir problemas con el género o con la entrega. A fin de evitar procedimientos jurídicos largos, costosos y difíciles, la Unión Europea está facilitando el acceso de los consumidores a la justicia en Europa, para que puedan ejercer sus derechos de forma eficaz. El proceso europeo de escasa cuantía es una de las soluciones disponibles para resolver litigios transfronterizos en los casos cuyo importe sea igual o inferior a 2 000 euros. No obstante, un nuevo informe de los Centros Europeos de los Consumidores (Red CEC), publicado hoy, muestra que este procedimiento de fácil utilización, que existe desde el 1 de enero de 2009, se suele usar poco. Ello se debe sobre todo a que los jueces no conocen este procedimiento, algo que la Comisión pretende remediar rápidamente. (RAPID, IP/12/985, 21.9.2012)

Tribunal de Cuentas Europeo
Fiscalización del sistema de control que rige la producción, transformación, distribución e importación de productos ecológicos
Informe Especial, 9.
# 2012
Luxemburgo: Oficina de Publicaciones de la Unión Europea, 2012
El mercado de los productos ecológicos depende en gran medida de la confianza del consumidor. En este sentido, la legislación europea tiene como fin garantizar que los consumidores puedan tener la certeza de que están comprando productos ecológicos cuando estos estén etiquetados como tales. El sistema de control previsto por la normativa permite verificar y certificar que cada operador de la cadena de suministro (agricultores, transformadores, importadores) aplica correctamente las normas de producción. El Tribunal fiscalizó la aplicación de la normativa de la UE correspondiente a este sistema de control. Con el fin de ofrecer garantías suficientes de que el sistema funciona con eficacia y la confianza del consumidor queda protegida, sería conveniente solventar las insuficiencias puestas de manifiesto por la fiscalización del Tribunal tanto en la Comisión Europea como en los Estados miembros. [+]

Sentencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea. Asunto C-190/11 (Daniela Mühlleitner / Ahmed Yusufi, Wadat Yusufi) de 6 de septiembre de 2012
Competencia judicial en materia civil y mercantil – Competencia en materia de contratos celebrados por consumidores – Reglamento (CE) nº 44/2001 – Artículo 15, apartado 1, letra c) – Eventual limitación de dicha competencia a los contratos celebrados a distancia
En el asunto C‑190/11, que tiene por objeto una petición de decisión prejudicial planteada, con arreglo al artículo 267 TFUE, por el Oberster Gerichtshof (Austria), mediante resolución de 23 de marzo de 2011, recibida en el Tribunal de Justicia el 22 de abril de 2011, en el procedimiento entre Daniela Mühlleitner y Ahmad Yusufi, Wadat Yusufi (Curia.europa.eu, 6.9.2012)

rasff30_booklet_esSistema de alerta rápida para alimentos y piensos de la Unión Europea. Desde hace más de 30 años protegemos la seguridad de los consumidores. Sistema de alerta rápida para alimentos y piensos (RASFF)
Luxemburgo: Oficina de Publicaciones de la Unión Europea, 2009
ISBN: 978-92-79-12225-5

Operando desde el año 1979, el RASFF representa una de las grandes historias de éxito del enfoque integrado de la UE sobre seguridad alimentaria, demostrando el poder de la comunicación y colaboración. Ofreciendo un sistema para el rápido intercambio de información entre los países miembros y la coordinación de acciones de respuesta contra las amenazas a la seguridad alimentaria, este sistema se ha convertido en un instrumento indispensable para la protección y recuperación de la confianza de los consumidores europeos. [+]

Sentencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea. Asunto C-602/10 SC (Volksbank România SA / Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor – Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Călărasi (CJPC)) de 12 de julio de 2012
Protección de los consumidores – Contratos de crédito al consumo –Directiva 2008/48/CE – Artículos 22, 24 y 30 – Normativa nacional para la transposición de la Directiva – Aplicabilidad a los contratos no incluidos en el ámbito de aplicación material y temporal de dicha Directiva – Obligaciones no establecidas por la propia Directiva – Limitación de las comisiones bancarias que puede percibir el prestamista – Artículos 56 TFUE, 58 TFUE y 63 TFUE – Obligación de establecimiento, en el Derecho nacional, de procedimientos adecuados y eficaces de resolución extrajudicial de litigios
En el asunto C‑602/10, que tiene por objeto una petición de decisión prejudicial con arreglo a lo establecido en el artículo 267 TFUE, planteada por la Judecătoria Călăraşi (Rumania), mediante resolución de 6 de diciembre de 2010, recibida en el Tribunal de Justicia el 21 de diciembre de 2010, en el procedimiento entre SC Volksbank România SA y Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor – Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Călăraşi (CJPC) (Curia.europa.eu, 12.7.2012)

La crisis financiera se ha convertido en una crisis de confianza de los consumidores. La falta de transparencia, una escasa conciencia de los riesgos y una mala gestión de los conflictos de intereses han supuesto que se han vendido una y otra vez a los consumidores de toda la UE productos de inversión y de seguros que no les convenían. Los consumidores han perdido la confianza en el sector financiero. Además, la legislación vigente no ha evolucionado con la rapidez suficiente como para ajustarse a la creciente complejidad de los servicios financieros.
Únicamente tomando medidas para hacer frente a la pérdida de confianza de los consumidores podrán abordarse estas deficiencias, sentando bases sólidas para el crecimiento de la UE. Son necesarios unos mercados al por menor sólidos y bien regulados fundados en los mejores intereses de los consumidores para conseguir la confianza de estos y el crecimiento económico a medio y largo plazo. Por este motivo, la Comisión ha presentado hoy un paquete legislativo que hace más rigurosas las normas y elimina las lagunas existentes, en beneficio de los consumidores. Concretamente, el paquete propone normas nuevas y respetuosas con el consumidor sobre la información acerca de las inversiones y hace más estrictas las normas sobre asesoramiento, así como determinadas normas sobre los fondos de inversión para garantizar su seguridad. (RAPID, IP/12/736, 3.7.2012)

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